Politica de Confidențialitate

Operator de date: All Things IT SRL.

Email: [email protected]. Dacă vă aflați în SEE sau UK, puteți contacta reprezentantul nostru (dacă este desemnat) sau puteți depune o plângere la autoritatea locală.

Date furnizate (prin WHMCS): nume, email, telefon, companie, adrese de facturare, servicii selectate, tichete/comunicări de suport, date de autentificare, preferințe.

Plăți: nu stocăm pe serverele Torchbyte detalii complete ale instrumentelor de plată. Plățile sunt procesate de PayPal și Stripe. Primim doar metadate limitate (ID tranzacție, stare, marcaje de timp, ultimele patru cifre ale cardului).

Suport și comunicări: conținutul tichetelor, emailurilor, chat-urilor și fișierelor atașate.

Colectare automată: adrese IP, ore de acces, informații despre dispozitiv și browser, pagini de intrare/ieșire, date de configurare atunci când folosiți Site-urile sau portalul WHMCS.

Telemetrie de rețea (sFlow): înregistrări eșantionate ale fluxurilor (ex.: IP sursă/destinație, porturi, protocoale, identificatori de interfață, volume de pachete/bytes) colectate de pe echipamentele noastre pentru monitorizarea lățimii de bandă, îmbunătățirea performanței și detectarea/prevenirea abuzurilor și atacurilor. sFlow este bazat pe eșantionare și nu captează tot traficul sau conținutul integral al pachetelor.

Cookie-uri și tehnologii similare: pentru sesiuni, securitate, preferințe și analitice.

Din surse terțe: confirmări și semnale antifraudă de la PayPal/Stripe; metrici agregate sau anonimizate de la Google Analytics 4 și Matomo.

• Furnizarea și operarea serviciilor (provisionare servere, administrare conturi, comenzi și plăți, portal clienți, suport).
• Securitate și prevenirea abuzurilor (inclusiv mitigare DDoS și monitorizare bazată pe sFlow).
• Facturare și administrare (facturare, colectare, prevenirea fraudei).
• Îmbunătățirea serviciilor (depanare, optimizare, planificare a capacității).
• Comunicare (mesaje de serviciu/ tranzacționale, facturi, întreruperi; marketing unde este permis).
• Conformitate legală (îndeplinirea obligațiilor, gestionarea litigiilor, cooperare cu autoritățile).

Temeiuri legale SEE/UK: contract; interese legitime (securitate, prevenirea fraudei, analitice, îmbunătățire); obligație legală; consimțământ (unde este necesar pentru anumite cookie-uri/marketing).

Google Analytics 4 (GA4): înțelegerea utilizării site-ului; configurat fără stocarea adreselor IP și cu controale regionale.

Matomo: măsurarea și îmbunătățirea site-ului; configurat pentru minimizarea datelor personale (ex.: anonimizare IP, acolo unde este posibil).

Preferințe: gestionați cookie-urile în browser sau prin instrumentele noastre de consimțământ. Unele funcții necesită cookie-uri esențiale.

Plățile sunt procesate de PayPal și Stripe, conform termenilor și politicilor lor de confidențialitate. Torchbyte primește metadate limitate ale tranzacțiilor pentru reconciliere, antifraudă și suport.

Partajăm date doar când este necesar, cu: (a) furnizori/împuterniciți (WHMCS, procesatori de plăți, analitice, comunicații, securitate); (b) în tranzacții corporative (cu garanții adecvate); (c) din motive legale/de siguranță; (d) la solicitarea dvs. (migrații, integrări). Nu vindem date personale.

Operăm în SUA și UE și putem transfera date transfrontalier. Unde este necesar, folosim garanții adecvate, precum Clauze Contractuale Standard (SCC), DPA și măsuri suplimentare.

Păstrăm datele doar cât timp este necesar scopurilor descrise, inclusiv furnizării serviciilor, obligațiilor legale (taxe/contabilitate/fraudă), soluționării disputelor și aplicării acordurilor. Ulterior, datele se șterg sau se anonimizează.

Aplicăm măsuri administrative, tehnice și organizaționale: controale de acces, criptare în tranzit acolo unde este potrivit, infrastructură întărită, monitorizare de rețea (inclusiv colectoare sFlow) și revizuiri periodice. Niciun sistem nu este complet sigur; vă rugăm să protejați acreditările și sistemele proprii.

În funcție de locație, puteți avea drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului. Contact: [email protected]. Puteți, de asemenea, depune o plângere la autoritatea locală. Pentru rezidenții din California, se pot aplica drepturile CCPA; nu vindem sau partajăm cu bună știință datele persoanelor sub 16 ani.

Pentru datele pe care clienții le stochează sau procesează prin serviciile noastre ('Date ale Clienților'), Torchbyte acționează ca persoană împuternicită și procesează doar conform instrucțiunilor clientului. Clienții sunt responsabili de propriile notificări de confidențialitate și de răspunsul la solicitările utilizatorilor finali.

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora.

Analizăm fiecare solicitare oficială (ex.: citații, ordine judecătorești) pentru validitate și scop, solicităm procedurile corespunzătoare și, unde legea permite, notificăm clienții vizați.

Putem actualiza această politică periodic. Data de mai sus indică ultima revizuire. Modificările importante vor fi comunicate pe Site-uri, prin email sau în portalul clienți.

Do Not Track: Site-urile noastre nu răspund semnalelor DNT.

Linkuri terțe: site-urile/serviciile externe sunt guvernate de propriile politici.

Zona de client WHMCS: gestionează conturi, facturare, tichete și autentificare; poate seta cookie-uri esențiale.

Plăți (PayPal & Stripe): Torchbyte nu stochează date complete de card/bancă; consultați politicile lor.

Analitice (GA4 & Matomo): GA4 fără stocare IP; Matomo configurat pentru minimizarea datelor personale.

Telemetrie de rețea sFlow: colectăm date eșantionate pentru monitorizarea lățimii de bandă, planificarea capacității, optimizarea rețelei și detectarea/prevenirea abuzurilor. sFlow este bazat pe eșantionare și se păstrează pe o perioadă limitată, după care se agregă sau se șterge.

SEE/UK: Torchbyte este operator pentru datele de site/cont și persoană împuternicită pentru Datele Clienților. Temeiuri: contract, interese legitime, obligații legale, consimțământ (unde este necesar). Transferurile internaționale sunt protejate conform celor de mai sus.

Statele Unite (inclusiv California): consultați Secțiunea 10 pentru informații CCPA.

Întrebări sau preocupări: [email protected]. Utilizatorii din SEE/UK pot depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.